Condicions generals de compra en línia
A continuació s’exposa el document contractual que regirà la contractació de productes i serveis a través del lloc web www.autocaravanasegarra.com. L’acceptació del present document comporta que l’usuari:
-
Ha llegit, entén i comprèn allò aquí exposat.
-
Que és una persona amb capacitat suficient per contractar/comprar.
-
Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.autocaravanasegarra.com del prestador.
El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que hagin estat adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts
D’una banda, el proveïdor dels béns o serveis contractats per l’usuari és Autocaravanes Segarra, SL, amb domicili social a l’Avinguda de Tàrrega, 53 (antiga crtra. N-II) 25200 Cervera (Lleida), correu electrònic info@autocaravanasegarra.com i número de telèfon +34 660 619 722.
L’usuari, registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té plena responsabilitat d’ús i custòdia, és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.
Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (34/2002 de l’11 de juliol)
Article 10 – Informació general
1. Sense perjudici dels requisits que en matèria d’informació s’estableixen a la normativa vigent, el prestador de serveis de la societat de la informació estarà obligat a disposar dels mitjans que permetin, tant als destinataris del servei com als òrgans competents, accedir per mitjans electrònics, de forma permanent, fàcil, directa i gratuïta, a la següent informació:
-
Adreça: Avinguda de Tàrrega, 53 antiga crtra. N-II 25200 Cervera (Lleida)
-
Correu electrònic: info@autocaravanasegarra.com
Número d’identificació fiscal: B-02931749
Objecte del contracte
El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el venedor i l’usuari en el moment en què aquest accepta, durant el procés de contractació en línia, la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte o servei concret.
Procediment de contractació
El procediment de contractació podrà realitzar-se en idioma castellà, català o anglès.
L’usuari podrà accedir lliurement als serveis oferts pel prestador, amb la possibilitat, si ho desitja, de donar-se d’alta al lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a això, l’usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li siguin requerides.
En el cas de crear un nou usuari, aquest seleccionarà un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un ús diligent, a no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al venedor la pèrdua o robatori dels mateixos o el possible accés per part d’un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
Una vegada creada la compta d’usuari, s’informa que, d’acord amb l’article 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:
Haurà de crear una compta d’usuari i realitzar el corresponent registre emplenant les dades sol·licitades.
Una vegada registrat, rebrà un correu electrònic confirmant el seu registre.
Obtinguts l’usuari i la contrasenya, podrà realitzar la seva comanda seleccionant el producte que vulgui comprar, introduint-lo al seu carretó de compra.
Al carretó de compra s’indicarà, a més del preu del producte o servei (IVA INCLÒS), les despeses d’enviament si n’hi hagués.
Una vegada hagi comprovat totes les dades, haurà de fer “clic” a la casella corresponent acceptant les condicions generals de la contractació.
Després de fer el “clic”, podrà efectuar el pagament del producte amb els mètodes de pagament corresponents; es formalitzarà la contractació i rebrà un correu electrònic amb la corresponent confirmació sobre les característiques del producte, preus, forma de transport i data de contractació.
Lliurament de productes
El lliurament dels productes es farà a l’adreça indicada una vegada realitzada la compra. Així doncs, el prestador no assumeix cap responsabilitat si el lliurament del producte o servei no pot efectuar-se a causa de dades falses, inexactes o incompletes facilitades per l’usuari, o per causes alienes a l’empresa d’enviaments assignada per a tal efecte, com ara l’absència del destinatari.
Els productes tenen un termini d’enviament d’entre 2 i 10 dies des del moment de la compra, sempre que hi hagi estoc i hagi rebut el corresponent correu electrònic de confirmació. Les comandes realitzades en dissabte, diumenge o festiu es tramitaran el dilluns o el següent dia laborable.
En cas de rebre algun producte amb algun desperfecte, s’haurà de notificar via correu electrònic a info@autocaravanasegarra.com adjuntant fotografies dels danys.
Una vegada rebut el material, ÉS IMPRESCINDIBLE OBRIR LES CAIXES I REVISAR ELS PRODUCTES per detectar qualsevol trencament o cop ocult que poguessin tenir.
La mercaderia viatja assegurada contra qualsevol incidència, i s’ha de notificar com a màxim en un termini de 24 hores des del lliurament. Malauradament, no podrem atendre reclamacions passades 24 hores des de la recepció del producte per part del client.
Els enviaments tenen un cost que dependrà del pes del producte i del lloc de destinació (Espanya, Europa, illes...). Aquest preu es podrà veure detallat al carretó de compra un cop registrat i indicat el lloc de residència.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’usuari disposarà del correu electrònic info@autocaravanasegarra.com.
Preu i termini de validesa de l’oferta
Els preus indicats per a cada producte inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos aplicables, i en tot cas s’expressaran en euros (€). Aquestes despeses, llevat que s’indiqui el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embalatge, assegurança d’enviament o qualsevol altre servei addicional relacionat amb el producte o servei adquirit.
Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al lloc web i aplicats automàticament pel procés de contractació en la seva última fase.
En tot pagament realitzat al venedor es pot sol·licitar l’emissió d’una factura a nom de l’usuari registrat al correu electrònic info@autocaravanasegarra.com.
Devolucions
El client disposarà d’un termini màxim de catorze (14) dies naturals des del lliurament del producte.
Un cop finalitzat el termini de catorze (14) dies, Autocaravanes Segarra, SL, no acceptarà devolucions.
Abans que venci el termini de desistiment, el client comunicarà al comerciant la seva decisió de retornar l’article. A tal efecte, podrà enviar un correu electrònic a info@autocaravanasegarra.com
En el cas de voler retornar la compra d’un producte, s’han de complir els següents requisits per poder fer el reemborsament del cost del producte:
- El producte ha d’estar en el mateix estat en què es va lliurar, sense cap modificació o manipulació, i ha de conservar les instruccions, documentació, accessoris i, en la mesura del possible, el seu embalatge i etiquetatge originals.
- La devolució al proveïdor/fabricant s’ha de fer utilitzant la mateixa caixa o sobre emprat en el lliurament o, si no és possible, un format similar que garanteixi la devolució en perfecte estat.
- El client assumirà les despeses d’enviament, tant en comandes realitzades per error (per part del client) com per tramitar qualsevol garantia, excepte acord en contrari amb l’empresa.
- No es procedirà a la devolució de cap article personalitzat per al client; per exemple, talls a mida, portamotos personalitzats, articles comprats sota comanda...
Devolució de productes defectuosos
El client tindrà dret al reemborsament del preu dels productes defectuosos o dels productes lliurats que no es corresponguin amb la comanda realitzada, sempre que es notifiqui via correu electrònic dins del termini de 24 hores des de la recepció del material.
Tanmateix, el client serà responsable de la disminució del valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.
El procediment de devolució serà el mateix establert anteriorment, seguint les condicions particulars del fabricant/proveïdor.
Garanties
Els productes disposen de la garantia legal per manca de conformitat que es manifesti en un període de dos (2) anys a partir de la data de lliurament, d’acord amb la normativa aplicable. El consumidor i usuari haurà d’informar el venedor de la manca de conformitat en un termini de dos mesos des que en tingui coneixement.
La garantia no inclou les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, tensió inadequada, accidents elèctrics, instal·lació o ús no conforme a les instruccions, ni materials o productes sotmesos a desgast pel seu ús normal o consumibles.
Queden exclosos també de la garantia els productes modificats o reparats pel client o per qualsevol altra persona no autoritzada pel fabricant o proveïdor.
Entre altres supòsits, el client no tindrà dret a exercir la garantia i, en conseqüència, aquesta no serà aplicable:
a) Si es modifiquen, alteren o substitueixen dades de la garantia o del justificant de compra dels productes.
b) Si es manipula o repara el número d’identificació o el producte garantit sense coneixement ni autorització del servei tècnic o de l’empresa emissora de la garantia.
c) Si manca el justificant de compra i l’albarà de lliurament dels productes.
Per fer ús de la garantia és imprescindible conservar el certificat de garantia juntament amb el justificant de compra i l’albarà de lliurament.
El client haurà de seguir en tot moment el fulletó informatiu i les instruccions per a l’ús correcte, instal·lació i manteniment del producte.
El client podrà exercir la garantia segons la normativa vigent sobre productes de consum. En cas de dubte, podrà contactar amb el fabricant per rebre ajuda sobre els passos a seguir i la informació necessària per presentar les reclamacions pertinents.
Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.