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FRCondiciones generales de compra online
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.autocaravanasegarra.com. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
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Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
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Que es una persona con capacidad suficiente para contratar/comprar.
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Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.autocaravanasegarra.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es de Autocaravanes Segarra,SL, domicilio social en avenida de Tàrrega, 53 (antiga crtra. N-II) 25200 Cervera (Lleida), correo electrónico info@autocaravanasegarra.com y número de teléfono +34 660 619 722.
El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio)
Artículo 10 – Información general
1. Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información:
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Dirección: Avinguda de Tàrrega, 53 antiga crtra. N-II 25200 Cervera (Lleida)
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Correo electrónico: info@autocaravanasegarra.com
El número de identifiación fiscal: B-02931749
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el vendedor y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación podrá ser realizado en el idioma castellano, catalán o inglés.
El usuario podrá acceder de forma libre a los servicios ofrecidos por el prestador, con la posibilidad si lo desea de darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
En el caso de crear un nuevo usuario, el propio usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al vendedor la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Deberá de crear una cuenta de usuario y realizar el correspondiente registro rellenando los datos que se le pidan.
Una vez registrado le llegará un correo electrónico, confirmándole su registro
Obtenido usuario y contraseña, podrá realizar su pedido seleccionando el producto que quiera comprar, introduciéndolo de ésta manera en su carrito de compra.
En el carrito de compra se le indicará además del precio del producto/servicio (IVA INCLUIDO), los gastos de envío si es que los hubiere.
Una vez haya comprobado todos los datos, deberá de hacer “click” en la correspondiente casilla aceptando las condiciones generales de la contratación.
Después de haber realizado el “click”, podrá realizar el pago del producto con los métodos de pago correspondientes, se formalizará la contratación, llegándole un correo electrónico con la correspondiente confirmación, sobre las características del producto, precios, forma de transporte, fecha de contratación.
Entrega de productos
La entrega de los productos se realizará en la dirección indicada una vez realizada la compra. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Los productos tienen un tiempo de envío de entre 2 y 10 días desde el momento en que realiza la compra, siempre y cuando este en stock y le llegue el correspondiente correo electrónico de confirmación. Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo, se tramitaran el lunes o el día laboral siguiente al festivo.
En caso de recibir algún producto con algún desperfecto, se deberá notificar vía email a info@autocaravanasegarra.com adjuntando fotos de los daños.
Una vez recibido el material, ES IMPRESCINDIBLE ABRIR LAS CAJAS Y REVISAR LOS PRODUCTOS para detectar cualquier rotura o golpe oculto que pudiera tener.
La mercancía viaja perfectamente asegurada contra cualquier incidencia, y la debemos notificar como máximo en un plazo de 24 des de la entrega. Lamentablemente, no podremos atender reclamaciones pasadas 24h desde la entrega de la recepción del pedido por parte del cliente.
Los envíos que realizamos tienen un coste, este dependerá del peso del producto y del lugar de destino donde se encuentre (España, Europa, islas..). Este precio lo podrás ver detallado en tu carrito de la compra una vez te hayas registrado e indicado tu lugar de residencia.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico info@autocaravanasegarra.com.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
En todo pago realizado al vendedor se puede pedir la emisión de una factura a nombre del usuario registrado al correo electrónico info@autocaravanasegarra.com.
Devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días, Autocaravanes Segarra, SL, no aceptará devoluciones.
Antes de que venza el plazo de desistimiento, el cliente comunicará al comerciante su decisión de devolver el articulo. A tal efecto, el cliente podrá mandar un correo electrónico a info@autocaravanasegarra.com
En el supuesto de querer hacer la devolución de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos para poder hacer el reembolso del coste del producto.
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El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó sin ninguna modificación/manipulación y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
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La devolución al proveedor/fabricante debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
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El cliente asumirá los gastos de envío, tanto en los pedidos que se hayan realizado por error (por parte del cliente), como para tramitar cualquier garantía. Excepto que se haya pactado lo contrario con la empresa.
- No se procederá a la devolución de ningún articulo personalizado para el cliente; por ejemplo, cortes a medida, portamotos personalizados, artículos comprados bajo comanda…
Devolución de productos defectuosos
El cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente. Siempre y cuando se notifique vía correo electronico dentro de un plazo de 24h des de la recepción del material.
Sin embargo, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.
El procedimiento de devolución será el mismo establecido anteriormente siguiendo las condiciones particulares del fabricante/proveedor.
Garantías
Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los productos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles.
Quedan excluidos también de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.
Entre otros supuestos, el cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:
a) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.
b) Si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
c) Si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con el justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
El cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo del producto y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
El cliente podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el cliente se puede poner en contacto con el fabricante para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.