Condiciones generales de compra online
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.autocaravanasegarra.com. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
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Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
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Que es una persona con capacidad suficiente para contratar/comprar.
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Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.autocaravanasegarra.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que hayan sido adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Autocaravanes Segarra, SL, con domicilio social en Avinguda de Tàrrega, 53 (antigua crtra. N-II) 25200 Cervera (Lleida), correo electrónico info@autocaravanasegarra.com y número de teléfono +34 660 619 722.
El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los cuales tiene plena responsabilidad de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio)
Artículo 10 – Información general
1. Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información:
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Dirección: Avinguda de Tàrrega, 53 antigua crtra. N-II 25200 Cervera (Lleida)
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Correo electrónico: info@autocaravanasegarra.com
Número de identificación fiscal: B-02931749
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el vendedor y el usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación podrá realizarse en idioma castellano, catalán o inglés.
El usuario podrá acceder libremente a los servicios ofrecidos por el prestador, con la posibilidad, si lo desea, de darse de alta en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos.
En el caso de crear un nuevo usuario, éste seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos, a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al vendedor la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por parte de un tercero no autorizado, de forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que, de acuerdo con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Deberá crear una cuenta de usuario y realizar el correspondiente registro rellenando los datos solicitados.
Una vez registrado, recibirá un correo electrónico confirmando su registro.
Obtenidos el usuario y la contraseña, podrá realizar su pedido seleccionando el producto que desee comprar, introduciéndolo así en su carrito de compra.
En el carrito de compra se indicará, además del precio del producto o servicio (IVA INCLUIDO), los gastos de envío si los hubiera.
Una vez haya comprobado todos los datos, deberá hacer “clic” en la casilla correspondiente aceptando las condiciones generales de la contratación.
Después de hacer el “clic”, podrá efectuar el pago del producto con los métodos de pago correspondientes; se formalizará la contratación y recibirá un correo electrónico con la correspondiente confirmación sobre las características del producto, precios, forma de transporte y fecha de contratación.
Entrega de productos
La entrega de los productos se realizará en la dirección indicada una vez efectuada la compra. Así pues, el prestador no asume ninguna responsabilidad si la entrega del producto o servicio no puede efectuarse a causa de datos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el usuario, o por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como la ausencia del destinatario.
Los productos tienen un plazo de envío de entre 2 y 10 días desde el momento de la compra, siempre que haya stock y haya recibido el correspondiente correo electrónico de confirmación. Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo se tramitarán el lunes o el siguiente día laborable.
En caso de recibir algún producto con algún desperfecto, deberá notificarse vía correo electrónico a info@autocaravanasegarra.com adjuntando fotografías de los daños.
Una vez recibido el material, ES IMPRESCINDIBLE ABRIR LAS CAJAS Y REVISAR LOS PRODUCTOS para detectar cualquier rotura o golpe oculto que pudieran tener.
La mercancía viaja asegurada contra cualquier incidencia, y se debe notificar como máximo en un plazo de 24 horas desde la entrega. Lamentablemente, no podremos atender reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción del producto por parte del cliente.
Los envíos tienen un coste que dependerá del peso del producto y del lugar de destino (España, Europa, islas...). Este precio se podrá ver detallado en el carrito de compra una vez registrado e indicado el lugar de residencia.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario dispondrá del correo electrónico info@autocaravanasegarra.com.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios indicados para cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables, y en todo caso se expresarán en euros (€). Estos gastos, salvo que se indique lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional relacionado con el producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados automáticamente por el proceso de contratación en su última fase.
En todo pago realizado al vendedor se puede solicitar la emisión de una factura a nombre del usuario registrado al correo electrónico info@autocaravanasegarra.com.
Devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días, Autocaravanes Segarra, SL, no aceptará devoluciones.
Antes de que venza el plazo de desistimiento, el cliente comunicará al comerciante su decisión de devolver el artículo. A tal efecto, podrá enviar un correo electrónico a info@autocaravanasegarra.com
En el caso de querer devolver la compra de un producto, deberán cumplirse los siguientes requisitos para poder efectuar el reembolso del coste del producto:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin ninguna modificación o manipulación, y debe conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado originales.
- La devolución al proveedor/fabricante debe realizarse utilizando la misma caja o sobre empleado en la entrega o, si no es posible, un formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- El cliente asumirá los gastos de envío, tanto en pedidos realizados por error (por parte del cliente) como para tramitar cualquier garantía, salvo acuerdo en contrario con la empresa.
- No se procederá a la devolución de ningún artículo personalizado para el cliente; por ejemplo, cortes a medida, portamotos personalizados, artículos comprados bajo pedido...
Devolución de productos defectuosos
El cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados que no se correspondan con el pedido realizado, siempre que se notifique vía correo electrónico dentro del plazo de 24 horas desde la recepción del material.
No obstante, el cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación diferente de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
El procedimiento de devolución será el mismo establecido anteriormente, siguiendo las condiciones particulares del fabricante/proveedor.
Garantías
Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad que se manifieste en un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa aplicable. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión inadecuada, accidentes eléctricos, instalación o uso no conforme a las instrucciones, ni materiales o productos sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.
Entre otros supuestos, el cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía y, en consecuencia, ésta no será aplicable:
a) Si se modifican, alteran o sustituyen datos de la garantía o del justificante de compra de los productos.
b) Si se manipula o repara el número de identificación o el producto garantizado sin conocimiento ni autorización del servicio técnico o de la empresa emisora de la garantía.
c) Si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible conservar el certificado de garantía junto con el justificante de compra y el albarán de entrega.
El cliente deberá seguir en todo momento el folleto informativo y las instrucciones para el uso correcto, instalación y mantenimiento del producto.
El cliente podrá ejercitar la garantía según la normativa vigente sobre productos de consumo. En caso de duda, podrá contactar con el fabricante para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para presentar las reclamaciones pertinentes.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.